自2023年12月运行，民生银行重庆加州支行的厅堂频繁出现一位特等的客户，他是来自非洲国度多哥的外籍小哥。从第一次来民生银行办理开户业务到自后成为“取款、兑换零钞”的常客，小哥每次齐面带符号性的含笑，因此，被支行险阻亲切的名称为“含笑哥”。
“含笑哥”永久居住在重庆，标的着一家小商贸公司，有按时兑换零钞的需求。初度来该行办理业务时，他用并不闇练的英文向办事司理讲明了来意。了解到客户需求后， 双辽市成亨烹饪有限公司办事司理立即向他保举了境外来华东谈主员金融便利办事绿色通谈， 海口龙华承哲软件开发中心并为客户得手办理了一张东谈主民币借记卡。同期，首页-信西乌有限公司研究到“含笑哥”的宽广挥霍和储蓄需求，办事司理还主动匡助其下载敞开了民生银行手机银行，并将新开的民生卡绑定了微信、云闪付等三方支付渠谈，天线致使教授了“含笑哥”若何领取民生银行三方支付的支付红包，不教而诛的办事让“含笑哥”连连竖起大拇指。
至此之后，“含笑哥”每月均会来加州支行办理现款业务，支行职工也记取了“含笑哥”的业务需求。当今，“含笑哥”仍是不需要过多的语言解说，支行柜台使命主谈主员便会主动为其设立小面额零钞。“很贴心，很随意！”近期，该行推出现款零钱包办事后，“含笑哥”更是有目共赏。
据悉，民生银行重庆分行切实买通小面额现款支付堵点、痛点，尽力于于为境外来华东谈主士提供贴心、专科的金融办事。自推出“零钱包”现款办事以来，获取了多位外籍客户的点赞。
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